Dashboard CRM

Met het door Van Zutphen automatisering ontwikkelde Dashboard CRM heb je direct inzicht in CRM mutaties. U en uw medewerkers kunnen in 1 oogopslag zien hoeveel contacten er met bepaalde klanten zijn en eenvoudig inzicht krijgen in het soort contacten.

Door in KING ERP gerichte contactsoorten aan te maken worden de rapportages veel inzichtelijker. Bekijk het aantal bezoeken bij een klant of het aantal servicemeldingen.

In het CRM Dashboard zijn verder verwerkt:

• De top 10 klanten waar veel contact mee is. 

• De totalen per contactsoort.

• De totalen per gebruiker

Vergelijkingen

Met de intelligente software van Sumatra kunnen we ook vergelijkingen maken. Binnen het CRM Dashboard hebben we dat ingebouwd, zodat het management antwoord krijgt op vragen als:

• Hebben alle accountmanager ongeveer evenveel bezoeken afgelegd?
• Worden alle klanten bezocht? Of vinden de meeste bezoeken bij een paar enkele klanten plaats?
• Wat voor soort registraties/contacten worden voornamelijk gedaan? Zijn dat bezoeken, telefoontjes, offerte aanvragen of andere contacten?

De interactieve dashboards worden real-time bijgewerkt op basis van de data uit KING ERP. Daarbij is het mogelijk om per klant de daadwerkelijke notitie in te zien, door te klikken naar dieperliggende data.

Over dit product

• Dit dashboard wordt werkend opgeleverd op uw KING ERP omgeving. Er zit geen actief onderhoud op dit dashboard.
• Wij streven er naar om de standaard Sumatra dashboards up to date te houden, mocht dit na een KING update noodzakelijk zijn.
• Aanpassingen op een standaard dashboard worden altijd gemaakt in een copy dashboard met klant specifieke benaming.
• Klant specifieke aanpassingen zijn altijd op basis van nacalculatie.